Ouvrez le tracker concerné depuis la carte ou la liste, puis cliquez sur le bouton rouge "Déclarer le vol". Le tracking passe automatiquement à 30 secondes et un lien gendarmerie est généré.
Comment changer mon plan ?
Allez dans Réglages → Wallet & abonnement → Changer de plan. Le changement est immédiat. Le coût est déduit de votre solde wallet.
Mon tracker ne se connecte plus, que faire ?
Vérifiez la batterie via l'icône batterie du tracker. Si pas de signal pendant +24h, contactez-nous par WhatsApp et nous envoyons un technicien sous 48h.
Comment fonctionne le parrainage ?
Allez dans Réglages → Parrainage. Vous y trouverez votre code unique à partager. Quand votre filleul s'inscrit, vous recevez tous les deux 1 mois gratuit.
Les données sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes vos données sont chiffrées (TLS 1.3) et stockées avec Row Level Security : seul vous pouvez voir vos trackers. Aucune publicité, aucune revente.
Conditions générales
Mise à jour : 3 mai 2026 · Medyamax Africa
1. Acceptation des conditions
En utilisant TANK SAFE, vous acceptez ces conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service. L'utilisation continue après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
2. Compte utilisateur
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité sur votre compte. En cas de perte d'accès, contactez immédiatement medyamaxafrica@gmail.com.
L'inscription est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). Pour les mineurs, le compte doit être créé par un parent ou tuteur légal.
3. Données personnelles
TANK SAFE collecte les données nécessaires au fonctionnement : téléphone, prénom, positions GPS de vos trackers. Aucune donnée n'est revendue ou partagée avec des tiers à des fins commerciales.
Conformité loi sénégalaise n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données personnelles. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données à tout moment.
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (Supabase Europe), avec chiffrement TLS 1.3 en transit et AES-256 au repos.
4. Paiement et abonnement
L'abonnement est mensuel et facturé d'avance. Pour le plan SAFE (2 500 F/mois) ou PRO (8 500 F/mois), le montant est débité de votre wallet le jour de la souscription puis tous les mois.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis Réglages → Wallet. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.
Les achats matériels (boîtiers, bracelets, colliers) sont non remboursables après 7 jours sauf défaut couvert par la garantie.
5. Garantie matériel
Les boîtiers GPS sont garantis 12 à 36 mois selon le modèle. La garantie couvre les défauts de fabrication mais pas la casse accidentelle, le vandalisme ou les modifications non autorisées.
En cas de défaut, contactez le support pour un diagnostic. Si le défaut est confirmé, le matériel est remplacé gratuitement sous 7 jours (3 jours en plan PRO).
6. Limitation de responsabilité
TANK SAFE est un outil d'aide à la sécurité. Nous ne pouvons garantir une disponibilité 100% du service (ex : panne réseau 4G, panne serveur, batterie tracker épuisée).
En cas de vol, TANK SAFE facilite la localisation mais ne se substitue pas à la gendarmerie ou aux forces de l'ordre. Aucune indemnisation n'est due en cas de vol non récupéré.
7. Usage acceptable
Vous pouvez utiliser TANK SAFE pour : vos propres biens (véhicules, objets, animaux), vos enfants mineurs, vos proches avec leur consentement explicite, vos employés avec un accord de travail conforme.
Tout usage pour stalker, harceler ou suivre quelqu'un sans son consentement est strictement interdit et entraîne la suppression immédiate du compte ainsi que des poursuites judiciaires.
8. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar, Sénégal.
Pour toute question légale : medyamaxafrica@gmail.com.